【重要】統合版における接続問題について
Neverland RPGいつも Neverland RPG をプレイしていただき、誠にありがとうございます。
現在、Minecraft統合版を用いてプレイしているユーザーにおいて、通信が一時的に途切れたり、つながりにくくなったりする事象が発生しております。ご利用の皆さまには大変ご不便をおかけしておりますことを、まずは深くお詫び申し上げます。
接続不良の原因
Minecraft統合版でのプレイは、UDP（User Datagram Protocol）という通信方式を使っており、これが原因で通信が予告なく切断されたり、一時的に利用できなくなったりする現象が発生しています。UDPはオンラインゲームなど他のサービスでも広く使われている通信方式ですが、今回は特にMinecraft統合版でのプレイに影響が出ております。
症状としては、次のようなものが挙げられます。
- ワールドやサーバーから突然切断される
- ログイン中や接続中に読み込みが止まる、タイムアウトする
- マルチプレイ中に他のプレイヤーの動きが不安定になる、ラグが発生する
いずれも、端末やご家庭のネットワーク機器の故障ではなく、当サーバー側の仕組みに起因するものです。
事象の背景
今回の事象の背景には、大きく分けて2つの要因があります。
UDP通信のセッションテーブルの上限超過
UDPは本来「コネクションレス型」と呼ばれる、通信相手との接続状態を持たないシンプルなプロトコルです。しかし、実際のネットワーク機器（ルーターやセキュリティ機器）では、どの端末とどの相手との間で通信が行われているかを一時的に記録・管理する「セッションテーブル」という仕組みを使って、通信を制御しています。
外部から大量のアクセスが発生すると、このセッションテーブルに記録される通信の数が短時間で急増し、あらかじめ設定された上限を超えてしまうことがあります。上限を超えると、新しい通信や既存の通信が自動的に遮断される仕組みになっており、これが今回のUDP通信停止の一因となっています。
負荷上昇に伴うセキュリティ機能の自動起動
もう一つの要因は、サーバーやネットワーク機器に搭載されているセキュリティ機能です。外部からの大量アクセスによって処理負荷が急上昇すると、これを「異常な通信」または「攻撃的なアクセス」の兆候とみなし、セキュリティ機能が自動的に起動することがあります。
このセキュリティ機能は、本来サーバーを保護するための重要な仕組みですが、起動した際にUDP通信そのものを一時的に遮断してしまう場合があり、結果として正常なプレイ中にも通信が止まってしまう原因になっています。
システム構成上の該当箇所
Neverland RPG の動作している横浜DCでは、インターネットからのアクセスを複数のプロキシサーバーで受け、その後ONUルーターを経由して、一般端末・業務端末・Wi-Fi端末・クラスタ端末へ分岐する構成を取っています。さらにその先には、独自に開発したサーバー分散化システムを介して、複数のサーバー端末（ST、GTA、NL、B、E、F、D、TO、SAC、WPなど）へ処理が振り分けられています。
今回問題が発生しているのは、このうちONUルーター配下の区間です。ここに外部からのアクセスが集中することで、前述のセッションテーブル超過やセキュリティ機能の自動起動が発生しやすい状況になっています。
ユーザー側での対応
結論として、プレイヤーの皆さまが端末やネットワークの設定を変更していただく必要はございません。
今回の事象は、ご家庭や職場のネットワーク環境、あるいはご利用の端末に問題があるわけではなく、サーバー側の仕組みに起因するものです。設定変更や機器の再起動などを行っても、事象そのものは解消いたしません。
症状が発生した際は、しばらく時間を置いてから再度接続をお試しいただくことで、プレイできる状態に戻る場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご対応いただけますと幸いです。
なぜ発生タイミングが読みにくいのか
今回の事象は、外部からのアクセスがどれだけ集中するかによって発生するかどうかが左右されるため、「毎日同じ時間に必ず起きる」といった規則性が見えにくいという特徴があります。アクセスが集中しやすい時間帯や、プレイ人数が増えるタイミングで発生しやすい傾向はあるものの、日によって状況が異なるため、プレイヤーの皆さまにとっては原因が分かりにくく、不安を感じられる事象であると認識しております。
この点についても、透明性を持ってお伝えしていくことが重要だと考えており、本記事を含めて継続的に情報発信を行ってまいります。
今後の対応予定
今回の事象を解消するため、以下の対策を順次進めてまいります。
- サーバー機材の更新：処理能力の高い機材へ更新することで、負荷上昇そのものを起きにくくします。
- ネットワークの冗長化：特定の区間に負荷が集中しないよう、経路を複数確保します。
- セッションテーブルおよびセキュリティ機能の設定見直し：正常なアクセスまで過剰に遮断してしまわないよう、閾値の調整を行います。
- 監視体制の強化：事象発生時により早く検知し、早期に復旧できる仕組みを整えます。
これらの対応には一定の準備期間を要するため、すぐに全ての事象が解消するものではございませんが、段階的に発生頻度を減らせるよう取り組んでまいります。
詳細な資料について
今回の事象に関する詳細な資料は、下記のページて公開しております。原因や構成図など、より詳しい内容を確認されたい方はこちらをご覧ください。
- 詳細資料はこちら：https://www.nyaisaba.com/incident/
おわりに
今回の事象により、ご利用の皆さまには大変なご不便とご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。エンジニア一同、原因の把握と対策を進めており、安定したサービス提供に向けて全力で取り組んでまいります。
ご不明な点やお困りの点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後とも Neverland RPG をよろしくお願いいたします。
